SSL是一种国际标准的加密及身份认证通信协议，您用的浏览器就支持此协议。SSL协议使用通讯双方的客户证书以及CA根证书，允许客户/服务器应用以一种不能被偷听的方式通讯，在通讯双方间建立起了一条安全的、可信任的通讯通道。它具备以下基本特征：信息保密性、信息完整性、相互鉴定。 　　在支付过程中，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。24教育在线的任何员工在整个过程中无法得到您的信用卡资料。

1．在24EOL购物安全保障是什么？
2．如何保护自己的银行卡（会员）账号和密码？
3．通过中国在线支付网支付时，收款人为何是北京中科网人科技有限公司？
4．支付时因网速慢系统超时，为何在刷新重新支付时报错--"订单号不能再用！"？
5. 我选择了实时取货，但没有看到显示的账号和密码？

　关于安全性问题，无论是银行的付款过程还是24EOL的送货过程，都是在128位数字加密方式下进行的，也就是说您的任何私人信息在传送过程中都是安全的，不会被任何第三方窃取。

　　24EOL作为专业在线数字商品销售公司，货品的全程安全保护，用户的私人信息保密将是我们赖以生存的关键，所以在24EOL购物过程中绝对不会出现您所担心的安全问题。另外，数字商品基本都有修改密码的功能，您可以在收到商品后尽快修改密码，以保证您商品的安全。

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　　（1）尽量使不同场合使用的密码有所区别；
　　（2）牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；
　　（3）密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
　　（4）在用户登陆或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
　　（5）预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的
　　　　 数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
　　（6）发现泄密的危险时，及时更换密码；
　　（7）不定期更换密码。
　　（8）注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，
　　　　 并注意升级更新。
　　（9）使用软键盘输入账号密码能防止键盘记录等工具的非法记录，保证您账号密码的安全。

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3、通过中国在线支付网支付时，收款人是北京中科网人科技有限公司而不是上海艾德教育文化服务有限公司是为什么？

　 我们选用的北京中科网人科技有限公司提供的电子商务平台，款会通过他们转到我们公司。详细情况见： www.ipay.cn。

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4、在线支付时因网速慢系统超时，在刷新重新支付时报错--"订单号不能再用！"，为何？

重新点击"购物车"－》"收银台"，获得新的订单号支付。

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5、我选择了实时取货，但没有看到显示的账号和密码？

答：（1）首先请查询您的账户中的货款是否扣除；

　 （2）可能是您上网的速度比较慢，到您的信箱里检查一下是否收到,如果信箱中没有收到请用您的用户名登陆www.24eol.com，查询您购买的账号和密码；

　 （3）如果还没有而且划款成功了，直接拨打客户热线021-54865867，或发电子邮件到service@24eol.com 报您的订单号和姓名，在我们的后台有您购买的记录。

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