一、实时取货

　 此方式仅限于数字卡类产品，是指客户在购买数字卡时通过银行卡在线支付成功后，页面立即显示您所购买的账号和密码，同时可以备份到您的邮箱，整个过程紧需数秒。

　 实时取货目前通过中国在线支付网支付平台支付。

　 数字卡实时取货配送范围为全世界，配送费用为零。

　 流程：

　 1.选择产品放入购物车；

　 2.填写个人信息；

　 3.选择银行卡进行支付；

　 4.支付成功后页面显示您购买的账号和密码，同时发送到您的邮箱中一份。

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二、送货上门

　 服务范围：上海市区

　 配送时间：订单确认后24小时内送达

　 配送费用：10元/每单，满100元免费送货

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三、邮寄（需要硬卡或者购买图书产品的用户）

　 服务范围：全国

　 配送时间：订单确认后24小时内寄出。

　 费用：

　 挂号邮：10元/每单

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四、Email配送（仅限于数字卡类产品）

　 服务范围：全国

　 配送时间：订单确认后15分钟内寄出。

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五、图书产品

　 服务范围：全国

　 配送时间：订单确认后24小时内送出。

  费用：10元/单

   一般到达时间：上海地区隔天到货，其他地区3至5个工作日内到货

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六、配送常见问题

　 1、我选择了实时取货，但没有看到显示的账号和密码？

答：（1）首先请查询您的账户中的货款是否扣除；

　 （2）可能是您上网的速度比较慢，到您的信箱里检查一下是否收到,如果信箱中没有收到请用您的用户名登陆www.24edu.com.cn，到用户中心查询您购买的账号和密码；

　 （3）如果还没有而且划款成功了，直接拨打客户热线021-54865867，或发电子邮件到service@24eol.com 报您的订单号和姓名，在我们的后台有您购买的记录。

2、为什么购物后无人与我联系？

答：（1）订单电话号码有误；多次联系电话没人接或人不在；

　 （2）用户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回；

　 （3）选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式；

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