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| 1、使用条件 |
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普通版：
只要拥有民生卡，进行网上注册后即可凭卡号、查询密码登录民生网个人银行普通版，享用民生网的部分服务（包括在线支付）。
专业版：
凡是拥有民生卡或活期一本通的客户，本人携带有效身份证件和卡折原件到民生银行任一网点柜台办理签约手续，填写网银开户申请书，签署网银服务协议书，领取网银证书，生成网银登录密码，客户就可以用客户号、网银登录密码进入民生网个人银行专业版，享用民生网的全部服务。
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| 2、申请流程 |
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| 3、专业版操作使用说明 |
1) 登录系统
·客户打开浏览器，在地址栏输入www.cmbc.com.cn,进入中国民生银行网站 |
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| ·点击"个人专业版登录"，出现选择证书 |
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| ·选择证书后，点击"确定"，返回页面 |
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| ·输入"客户号、登录密码"后，点击"确认"，返回登录成功页面 |
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注：
·客户号为十位，是您在民生银行的唯一标识号，如果您没有记住，请您点击登录页面的"查询客户号"即可。
·首次登录系统会要求强制修改登录密码，按提示输入原密码、两次新密码后确认。 |
2) 维护设置
为客户提供帐户临时挂失、追加网上银行帐户、修改网银登录密码、修改卡/折密码、个人资料修改、网银交易日志查询服务。
帐户临时挂失
提供民生卡、活期一本通、定期一本通帐户临时挂失；办理帐户临时挂失成功后，请客户在五日内到任一网点办理正式挂失手续，逾期不办理正式挂失手续的，银行自行解除挂失指令。
·点击"帐户临时挂失"，选择要挂失的帐号，点击"确认" |
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| ·显示帐户临时挂失成功结果 |
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追加网上银行帐户
提供把民生卡、活期一本通、定期一本通内的帐户追加为网上银行可操作的帐户
·点击"追加网银帐户"，检查提示信息，点击"确认" |
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| ·显示帐户追加成功结果 |
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修改网银登录密码
提供客户修改网上银行登录密码的服务
如果客户登录密码被冻结或遗失，可到原签约开户行申请挂失补发。
·点击"修改网银登录密码"，输入原密码，输入新密码（两次），点击"确认" |
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| ·显示密码修改成功结果 |
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网银交易日志查询
提供客户查询一定期间内的网银交易成功的日志
·点击"网银交易日志查询"，选择查询的起止日期，点击"确认" |
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| ·显示网银交易日志查询结果 |
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4、下载及安装证书
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下载及安装个人证书
个人证书又称浏览器证书，是指由CA认证中心颁发的、安装在客户浏览器端使用的个人证书。
·打开IE5.0，点击中国民生银行主页中＂网上银行＂
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| ·点击"证书下载" |
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| ·点击"下载个人证书" |
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| ·输入"参考号"和"授权码"，CSP选择"Microsoft
Base Cryptographic Provider v1.0"，点击"提交请求"。 |
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| ·为了保护证书，可以为证书设密码。点击"设置安全级别" |
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| ·选中"高"，点击"下一步" |
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| ·输入密码并确认，点击"完成" |
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| ·点击"确定",对于第一次安装个人证书的用户,将出现 |
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| ·一定要点击"是"将根证书（RCA）添加到根存储区，根证书(RCA)和中级证书（PCA、OCA）自动添加到根存储区后.出现成功页面 |
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注：
如果证书不想要密码保护,则安全级别按照缺省设置为中
在个人用户安装个人普通证书后，打开IE浏览器。在URL中输入中国民生银行的的网上银行地址，进入网银交易页面。
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下载及安装根证书、中级证书
根证书（RCA）是CA认证中心给自己颁发的证书，是信任链的起始点。中级证书(PCA、OCA)是由根证书（RCA）发放的中级证书(PCA、OCA)，安装根证书（RCA）、中级证书(PCA、OCA)意味着对这个CA认证中心的信任。在安装完个人证书后，根证书（RCA），中级证书(PCA、OCA)会自动安装。如果根证书（RCA），中级证书(PCA、OCA)丢失或损坏，可以单独安装根证书（RCA）、中级证书(PCA、OCA)。
·打开IE5.0，点击中国民生银行主页中＂网上银行＂ |
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| ·点击"证书下载" |
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| ·点击"下载中国金融认证中心证书" |
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| ·选择"确定"，将证书文件保存在磁盘 |
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| ·选择存放证书文件的路径，点击"保存" |
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·在出现"下载完毕"之后，用winzip解开压缩文件。解出三个文件rca.cer,pca,cer,oca,cer。根证书
（RCA）、中级证书(PCA、OCA)的安装方法是一样的。点击证书文件： |
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| ·点击"安装证书" |
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| ·根据提示，点击"下一步" |
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| ·点击"下一步" |
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| 5、
个人证书的导出 |
当个人普通证书需要在另一台机器上使用时,可以通过证书的导出功能。具体方法是,点中浏览器中的工具栏,选择Internet选项 |
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| ·选择"内容"选项 |
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| ·选择"证书" |
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| ·点中要导出的证书 |
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| ·选择"导出" |
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| ·点击"下一步" |
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| 如果希望这张证书在另一台机器可以访问网银站点,选择:"是,导出私钥"；否则选择"不,不要导出私钥"。 |
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为了将个人证书、根证书（RCA）、中级证书(PCA、OCA)全部导出，选择："如果可能，将所有证书包括到证书路径中（U）"。
如果需要密码保护证书，选择："启用加强保护（要求IE5.0,NT4.0
SP4或更高版本）（E）"。
如果在导出私钥后删除密钥，选择："如果导出成功，删除密钥（K）"。
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| ·输入密码用来保护私钥，点击"下一步" |
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| ·指定证书存放的文件名，点击"下一步" |
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| ·点击"完成" |
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| 6、个人证书的导入 |
当个人普通证书需要在另一台机器上使用时,可以通过证书的导入功能。具体方法是,点中浏览器中的工具栏,选择Internet选项。 |
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| ·选择"内容"选项 |
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| ·选择"证书" |
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| ·点击"导入" |
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| ·点击"下一步" |
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| ·指定要导入的文件，点击"下一步" |
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在密码处输入导出证书时的密码。
如果希望密码保护证书，选择："启动强私钥保护"。
如果希望私钥能够导出，选择："将私钥标记成可导出的（M）。点击下一步 |
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| ·点击"下一步" |
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| ·点击"完成" |
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| 为了保护证书，可以为证书设定密码。点击"设置安全级别"；如果不想要密码保护,则安全级别按照缺省设置为"中",点击"确定" |
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| ·选中"高"，点击"下一步" |
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| ·输入密码并确认，点击"完成" |
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| ·点击"确定" |
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| 在个人用户安装个人普通证书后，在网上银行页面点击"个人银行（专业版）" |
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| 选择在民生银行申请的证书，点击"确定"。如果下载安装证书时选择证书安全级别为高，则需输入下载时设置的证书密码。 |
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| ·显示登录页面，输入客户号及登录密码进行登录 |
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| 常见问题： |
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1．客户的个人证书损坏该如何处理？
答：如果发生证书失密或损坏，请携带有效的身份证件到开户行办理注销和重新申领手续。
2．为什么启动CFCA证书软件后找不到证书？
答：有可能是以下原因：没有成功配置下载证书；或下载时将证书放在其他目录下；或证书文件被删除、丢失、损坏。
解决办法：按照手册指导重新配置参数并下载证书；或启动CFCA证书软件后点"浏览"按钮，找到证书文件；或启用备用证书或到开户行重新申领证书。
3．网银登录密码忘了该怎么办？
答：携带您有效的身份证件到开户行申请挂失和补发。
4．民生网银系统采用了哪些安全措施？
答：中国民生银行网上银行的安全体系采用高强度加密、安全信道、签发CA证书、
帐务审计等方式相结合，保证了交易数据的完整性、保密性、不可抵赖性。同时，中国民生银行网上银行系统采用防火墙、B1级操作系统、安装反黑客软件、安全审计分析等手段确保网站的安全。
中国民生银行网上交易是建立在安全信道上的交易，采用Enstrust产品，通过客户端安全代理与服务器端安全认证建立高可靠的交易信道，保证交易数据的安全。
中国民生银行网上银行签发权威性的、可信赖性的中国金融认证中心(
CFCA )的认证证书。
中国民生银行网上银行采用认证签约、设置登录密码和交易密码、帐务审计、交易日志、数字签名等应用手段保证交易操作的合法性。
5．民生银行哪些网点可以申请个人网银专业版服务？
答：民生银行所有网点均可以申请个人网银专业版服务。
6．如果客户号记不清该如何处理？
答：客户号是您在民生银行的有效识别号码，通过客户号可以管理您在民生银行的所有帐户情况，如果您记不清该客户号，请到我行网点或电话查询您的客户号。
7．关于网上银行安全使用的建议
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不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书；
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在他人电脑上使用证书后，应及时删除证书；
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不要将证书导入导出密码、参考号、授权码和证书文件放置在一起，防止被他人盗用；
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不要设置相同的登录密码、交易密码，并定期更换；
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定期对自己的电脑进行病毒查杀，防止注入木马病毒等。 |
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| 注：如有不明请与本地的95568电话联系或者访问民生网站http://www.cmbc.com.cn |
service@24eol.com
